Come comportarsi alla consegna
Quando arriveranno i prodotti ordinati, consigliamo di controllare subito l’integrità del pacco e della merce. Se qualcosa non dovesse andare bene, contattare il nostro Servizio Clienti e richiedere il rimborso della spesa sostenuta. Visitare la pagina Rimborsi per ulteriori approfondimenti.
Nel frattempo, ecco alcuni consigli su cosa verificare nell’immediato:
assicurarsi che l’imballo sia integro. In caso contrario, invitiamo a lasciare il pacco al corriere e a darci immediata comunicazione dell’accaduto;
firmare sempre il documento che viene consegnato dal corriere aggiungendo la frase ‘Accettato con Riserva’. In questo modo ci si potrà avvalere più facilmente della possibilità di chiedere il rimborso per eventuali danni dovuti al trasporto;
se il pacco ricevuto è danneggiato oppure il contenuto incompleto, fare delle fotografie sia dell’esterno che dell’interno e contattare il nostro Servizio Clienti. Sarà nostra cura spiegare come inviare le fotografie e cominciare così l’eventuale procedura di rimborso spese.
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